Krijg jij energie van het helpen van klanten én vind je het leuk zowel dealers als consumenten verder te helpen met (technische) vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Customer Service medewerker Fietstechniek Franstalig en/ of Duitstalig

Wat ga je doen?

• Het beantwoorden van technische vragen en klachten via e-mail of telefoon;
• Je geeft opvolging aan klanttevredenheidsonderzoeken;
• Je ondersteunt collega’s van de buitendienst bij vragen;
• Je signaleert waar het fout gaat voor de klant en registreert de situatie;
• Bij alles wat je doet staat de klant op 1 en verleen je de best mogelijke service;
• Je onderhoudt contact en beantwoord vragen van deelnemers van “Try my Babboe”;
• Je voert bijkomende administratieve werkzaamheden uit;
• Je signaleert verbeterkansen op het gebied van customer service.

Dit bieden wij:

We bieden een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid, volop uitdagingen en veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je komt te werken op de afdeling Customer Service welke bestaat uit een jong en dynamisch team van enthousiaste medewerkers. Samenwerken, korte lijnen en niet stil blijven staan, zijn kenmerkend voor onze afdeling.

Wij bieden:

• Een salaris tussen de € 2.300 - € 2.850 bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime;
• Een goede pensioenregeling via PMT Pensioenfonds Metaal en Techniek;
• WIA werknemersverzekering;
• Tot wel 30% personeelskorting op onze producten;
• Reiskostenvergoeding € 0,19 per kilometer;
• Thuiswerkplekvergoeding van € 250,- om je werkplek in te richten;
• Goed bereikbaar kantoor in Amersfoort;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt;
• Een opleidingsbudget;
• De sfeer bij Velosophy is informeel, no-nonsens en resultaatgericht. Wij organiseren gezellige personeelsfeesten en initiatieven voor medewerkers. Uiteraard sluiten we de week af met een vrijdagmiddagborrel!

Dit zoeken wij:

• Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring als Customer Service Medewerker;
• Je hebt technische kennis van (bak)fietsen of hebt affiniteit met (bak)fietsen en wilt graag de technische kant leren;
• Jij bent iemand die proactief denkt en vindt het leuk om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn én blijven;
• Je bent enthousiast en ondernemend;
• Je bent zelfstanding, maar je kunt ook goed in een team werken;
• Je bent flexibel en oplossingsgericht;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en je communiceert correct, sterk en enthousiast;
• Je beheerst mondeling en schriftelijk de Duitse en/of Franse taal op een goed niveau.

Over de afdeling

Benieuwd naar je collega's? Neem een kijkje op de afdeling van customer service.

Interesse?

Reageer dan snel en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken! We ontvangen graag je cv en motivatie. Je mag je sollicitatie richten aan René Nuvelstijn (rnuvelstijn@babboe.nl) en nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen kan je contact opnemen met onze Recruiter, Lilian Latul via 06-25498965 of llatul@babboe.nl.