Sinds duidelijk is geworden dat sommige van onze bakfietsmodellen mogelijk veiligheidsrisico’s kennen, doen we er alles aan om iedereen zo snel mogelijk weer op een veilige bakfiets te laten fietsen. Zo bieden we gratis inspecties en een uitgebreide terugroepactie, die in volle gang is. Hoe dit precies werkt, leggen we je graag uit.
Doe de check: Framenummer Babboe invoeren
De veiligheidsrisico’s zijn op een aantal modellen van toepassing. Natuurlijk wil je graag weten hoe het met jouw bakfiets zit. Of jouw bakfiets wordt teruggeroepen of na een gratis controlebeurt door ons weer veilig de weg op kan, is afhankelijk van het model en leeftijd van de fiets. Dit check je eenvoudig zelf op Controleer je bakfiets. Door het invoeren van het unieke framenummer van je Babboe zie je of jouw bakfiets onder de terugroepactie valt en wat de verdere stappen zijn. Ongeveer een derde van de bakfietsen roepen we terug, het merendeel kan na een gratis controlebeurt weer veilig gebruikt worden.
Terugroepactie Babboe: welke modellen zijn getroffen?
Op 14 februari 2024 heeft de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit - NVWA Babboe geïnstrueerd de verkoop van bepaalde modellen stop te zetten. Babboe heeft te weinig informatie kunnen overleggen waaruit blijkt dat bepaalde modellen geen veiligheidsrisico bevatten. Uit voorzorg heeft Babboe besloten de verkoop van alle Babboe bakfietsen tijdelijk stop te zetten. De volgende modellen vallen binnen de lopende terugroepactie:
- Babboe City (E),
- Babboe City Mountain (framenummer NIET beginnend met AC),
- Babboe Mini (E),
- Babboe Mini Mountain (framenummer NIET beginnend met AC),
- Babboe Slim Mountain,
- Babboe Transporter (E),
- Babboe Pro Bike (framenummer NIET beginnend met AC),
- Babboe Pro Trike (E),
- Babboe Pro Bike Midmotor,
- Babboe Pro Trike XL.
Bakfiets jonger dan 5 jaar: nieuwe (bak)fiets
Heb jij een van bovenstaande modellen en is jouw bakfiets vijf jaar of jonger (bakfietsen die na 1 januari 2019 zijn afgeleverd), dan krijg je na het ophalen van je huidige bakfiets een nieuwe (bak)fiets. Ter compensatie voor de tijd dat je de bakfiets niet hebt kunnen gebruiken, krijg je altijd een hoogwaardiger bakfiets dan je huidige model. Heb je geen behoefte meer aan een bakfiets, dan mag je ook kiezen uit geselecteerde nieuwe e-bikes of (niet-elektrische) fietsen van Accell Group. Hier kun je het actuele assortiment bekijken.
Bakfiets ouder dan 5 jaar: dagwaarde
Valt het model van jouw bakfiets binnen de Babboe terugroepactie maar is je fiets geleverd voor 1 januari 2019? Dan mag je de dagwaarde van jouw huidige bakfiets gebruiken bij de aanschaf van een nieuwe bakfiets, e-bike of stadsfiets.
Omruilcertificaat
Je ontvangt jouw tegoed voor een nieuwe bakfiets of de korting gebaseerd op de dagwaarde per e-mail nadat jouw huidige bakfiets door onze logistiek partner is opgehaald. Met een omruilcertificaat kun je jouw nieuwe (bak)fiets in een speciale webshop bestellen.
Modellen die worden geïnspecteerd/ gerepareerd
De volgende modellen vallen buiten de terugroepactie van Babboe en kunnen na een controlebeurt/reparatie weer met een gerust hart gebruikt worden:
- Babboe City Mountain (productie vanaf januari 2020),
- Babboe Max (E),
- Babboe Carve (E),
- Babboe Carve Mountain
- Babboe Curve (E),
- Babboe Curve (E),
- Babboe Curve Mountain,
- Babboe Big (E),
- Babboe Dog (E),
- Babboe Go (E),
- Babboe Go Mountain,
- Babboe Flow (E),
- Babboe Flow Mountain,
- Babboe Mini Mountain (framenummer beginnend met AC).
Als na het invoeren van jouw framenummer blijkt dat een inspectie nodig is, nemen wij contact met je op om een afspraak te plannen. Een gespecialiseerde Babboe-monteur komt dan kosteloos bij jou aan huis om je fiets grondig te inspecteren. Na deze controle ontvang je een inspectierapport.
Contact met Babboe klantenservice
Heb je toch nog vragen over deze terugroepactie? Dan adviseren we om met Babboe contact op te nemen. De Babboe klantenservice helpt je graag verder.