Klantenservice

Op 5 augustus 2026 hebben de Nederlandse Accell-vennootschappen (Accell NL), waaronder de Babboe-activiteiten vallen, (voorlopige) surseance van betaling aangevraagd. Deze surseance werd diezelfde dag verleend. Op 11 augustus 2026 is de surseance omgezet in een faillissement. 

De bewindvoerders in de (voorlopige) surseances van Accell NL, mr. E.J. Schuurs (Jones Day) en mr. T. Hekman (AKD) zijn door de rechtbank als curatoren benoemd in het faillissement van Accell NL.

De curatoren begrijpen dat dit voor u een vervelende en onzekere situatie is. In het hiernavolgende proberen de curatoren antwoord te geven op de veelgestelde vragen.

Omdat Accell NL geen vooruitzicht meer heeft om haar schulden te kunnen betalen, heeft de rechtbank het faillissement van Accell NL uitgesproken en curatoren benoemd.

De curatoren hebben tot taak de bezittingen van Accell NL te beheren en te vereffenen, met als doel een zo hoog mogelijke opbrengst voor de gezamenlijke schuldeisers te realiseren. Daarbij onderzoeken de curatoren onder meer welke activa kunnen worden verkocht en op welke wijze de waarde van de onderneming zoveel mogelijk kan worden behouden.

Bij de uitvoering van hun taak handelen de curatoren in het belang van de gezamenlijke schuldeisers en, voor zover mogelijk, met de belangen van andere betrokken partijen, zoals werknemers, klanten en leveranciers.

Het management geeft aan dat Accell NL failliet is gegaan doordat er gedurende een langere tijd verliezen zijn geleden, en het niet mogelijk bleek om (delen van) Accell NL te verkopen. Het is daarnaast, aldus het management, niet mogelijk geweest om overeenstemming te bereiken met de voornaamste financiers van Accell NL. Hierdoor was het niet meer mogelijk om de onderneming voort te zetten

De curatoren zullen de positie van Accell NL beoordelen en bepalen welke vervolgstappen passend zijn. Deze kunnen onder meer bestaan uit het gedurende een beperkte periode voortzetten van bepaalde activiteiten of het te koop aanbieden van activa, afhankelijk van wat naar het oordeel van de curatoren het meest in het belang van de schuldeisers is.

Het faillissement verandert niets aan het eerdere advies van de NVWA over het gebruik van uw bakfiets. Indien uw bakfiets door de NVWA als onveilig is aangemerkt en nog niet is geïnspecteerd of gerepareerd, adviseren wij u het eerdere advies van de NVWA te blijven volgen. De curatoren zijn niet in de positie om uitspraken te doen over de veiligheid van individuele bakfietsen.

Neem hier contact op met onze klantenservice.

De Babboe klantaccounts zijn gemigreerd naar een verbeterd systeem: BIKE GARAGE. Om veiligheidsredenen vragen we je om via 'Wachtwoord vergeten?' een nieuw wachtwoord aan te maken zodat je opnieuw kunt inloggen.

Het kan voorkomen dat je een sleutel kwijtraakt of dat je een extra setje nodig hebt. Als het de sleutels van het ringslot betreft kun je die bijbestellen op de website van de fabrikant.

Valt de reparatie van je Babboe bakfiets onder de garantie? Neem dan s.v.p. contact met ons op — we plannen graag een afspraak met je in. 

<strong>Bakfiets elektrisch | Motorsystemen</strong><br>Een bakfiets elektrisch van Babboe is er in twee motorvarianten: 1. middenmotor  en 2. achterwielmotor. Elke elektrische Babboe bakfiets heeft een loop assistentie. Hiermee kun je je bakfiets...

De verzendkosten voor accessoires en onderdelen bedragen € 4,95. Vanaf € 50 is de verzending gratis.

Je kunt je bestelling annuleren door een email te sturen met vermelding van het ordernummer naar de Babboe klantenservice. Je order wordt dan geannuleerd. Indien je je order reeds hebt betaald, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk naar je teruggestort.

Wij kunnen een order alleen nog wijzigen indien de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Na betaling is de bestelling in behandeling en kunnen wij deze niet meer wijzigen.

Retourneren van accessoires
Wanneer je na levering van een accessoire een gebrek of productiefout ontdekt, volg je hetzelfde retourproces op deze pagina. In het geval van transportschade of een productiefout betaalt Babboe de kosten voor de retourzending. In het onwaarschijnlijke geval dat je zelf een verkeerd accessoire hebt gekozen (bijvoorbeeld verkeerde maat, kleur of uitvoering), dan zijn de retourkosten voor jouw rekening.

Retourneren van onderdelen
Het artikel moet netjes en in de originele binnen- én buitenverpakking worden teruggestuurd. Wanneer het artikel verkeerd verpakt of beschadigd retour komt, kan het volledige bedrag niet worden terugbetaald. In dat geval ontvang je 90% van het aankoopbedrag terug, omdat Babboe het artikel niet meer als nieuw kan verkopen.

Zodra de retourzending bij ons binnen is, wordt deze gecontroleerd en informeren we je over de uitkomst van de controle.

Wanneer je in één bestelling producten hebt met verschillende levertijden, worden de producten die op voorraad zijn direct verzonden. De overige producten worden verzonden zodra ze weer beschikbaar zijn. Je ontvangt de producten daarom in aparte zendingen.

Het kan voorkomen dat u bepaalde QWIC artikelen niet meer kunt vinden op onze website. De oorzaak hiervan is dat wij het door u gezochte artikel niet meer op voorraad hebben en door het faillissement van QWIC ook niet meer kunnen aanvullen. Wij zijn ons op dit moment aan het oriënteren welke alternatieven wij kunnen aanbieden, maar op dit moment kunnen wij niet aan uw vraag voldoen. Houdt de website in de gaten en probeer in een later stadium nogmaals uw artikel te zoeken.

Bij vragen kan je contact opnemen met de Babboe klantenservice.

Fietsen op een bakfiets is niet zwaar, maar is anders dan op een gewone fiets. 

Do's and don’ts voor jouw bakfiets accu Als je met jouw bakfiets gaat fietsen, wil je natuurlijk zo lang mogelijk gebruik kunnen maken van het duwtje in de rug van het elektrisch systeem. Zowel in het aantal kilometers dat jouw systeem je zal ondersteunen, en de levensduur van de bakfiets accu zelf. Het is dus goed om te weten hoe je het beste met jouw bakfiets accu overweg kan.

De accu van een elektrische bakfiets gaat helaas niet zo lang mee als de bakfiets zelf, en dat betekent dat de accu meestal na een aantal jaren aan vervanging toe is.

Je hoeft geen bakfietsmonteur te zijn om goed voor je bakfiets te kunnen zorgen. Veel van het onderhoud doe je eenvoudig zelf. Het onderhoud neemt weinig tijd in beslag en zorgt ervoor dat jouw bakfiets veel langer mee gaat! We helpen je graag een handje met een aantal tips hoe je zelf onderhoud kunt uitvoeren. 

Door de bakfiets regelmatig schoon te maken gaan de bakfietsonderdelen het langste mee.  In de video laten we zien hoe je dat het beste kan doen.

Om beroep te kunnen doen op de garantie dien je contact op met de Babboe klantenservice, vanaf daar helpen we je verder met het garantieproces.

Een regentent beschermt je kinderen en/ of hond tegen weer en wind. Maar de regentent zelf krijgt een hoop te voorduren. Het kan daardoor komen dat hij beschadigd raakt, wat in de meeste gevallen te repareren is. Dan kunnen jullie weer volop genieten van het gemak wat de regentent geeft.

Op alle producten van Babboe zijn onze garantievoorwaarden van toepassing. Babboe is een handelsmerk van Accell Nederland B.V. In de garantievoorwaarden staat onder andere aangegeven hoe lang de garantieperiode is en op welke onderdelen de garantie ziet.

Aan het einde van een leasecontract kan je meestal kiezen of je de leasebakfiets over wilt nemen of wilt inleveren. Voor de innameprocedure of een overname van je leasebakfiets kan je best contact opnemen met je lease maatschappij.

Over het verlangen of inkorten van je leaseperiode kan je best contact opnemen met je leasmaatschappij.

Wanneer je de Babboe bakfiets doormiddel van een lease contract (Friesland Lease) hebt aangeschaft, heb je recht op pechhulp via Enra. Met deze pechhulpservice ben je in heel Europa verzekerd.