Meld jouw bakfiets aan op controleerjebakfiets.nl. Wij gaan dan aan de slag om je fiets te vervangen.
Wat je vooraf moet weten
- We raden je aan je bakfiets niet te gebruiken.
- Je krijgt een tegoed waarmee je een nieuwe fiets kunt bestellen. De waarde van het tegoed is afhankelijk van de leeftijd van je fiets:
- Is je fiets jonger dan 5 jaar? Dan ontvang je een 100%-omruilcertificaat voor een nieuwe fiets.
- Is je fiets ouder dan 5 jaar? Dan ontvang je een tegoedcertificaat. De aanschafprijs en leeftijd van je fiets bepalende hoogte van het tegoed.
Controleren bakfiets
- Ga naar controleerjebakfiets.nl.
- Vul je framenummer in en klik op Check. Je ziet direct of je jouw bakfiets terugroepen of inspecteren.
- Wordt jouw framenummer niet herkend? Ga naar Laat je gegevens achter en geef aanvullende informatie. Lees ook de FAQ: Wat moet ik doen als mijn framenummer niet wordt herkend?
- Ga naar Laat je gegevens achter. Controleer of de bakfiets in beeld, hetzelfde model is als jouw fiets. Klopt het model? Klik op Ja, dit is mijn fiets. Is het niet hetzelfde model als jouw fiets? Ga naar Nee, dit is niet mijn fiets en geef aanvullende informatie. Lees ook de FAQ: Wat moet ik doen als mijn framenummer niet wordt herkend? voor meer uitleg over de aanvullende informatie.
- Vul je gegevens in en klik op Volgende.
Je bakfiets is nu aangemeld voor de terugroepactie.
- Is jouw fiets jonger dan 5 jaar? Dan sturen we je een e-mail met een 100%-omruilcertificaat.
- Is jouw bakfiets ouder dan 5 jaar? Dan sturen we je een e-mail met de dagwaarde van jouw bakfiets.
Lees ook de FAQ: Hoe bestel ik mijn nieuwe fiets?
Goed om te weten
- Onze logistiek partner stuurt je een e-mail met een tijdvak waarin ze jouw bakfiets komen ophalen.
- Zodra we jouw bakfiets hebben opgehaald krijg je een e-mail met een 100%-omruilcertificaat of tegoedcertificaat voor de dagwaarde van jouw bakfiets.